Centre de Ressources Acronis

December 25, 2009


Un hôpital autrichien a choisi Acronis pour sécuriser ses systèmes critiques

Introduction

Avec ses 37 services et une capacité d'accueil de plus de 1 000 lits, l'hôpital Wels-Grieskirchen est le cinquième plus grand hôpital d'Autriche. Il contribue de façon non négligeable aux soins de santé de la population de la région de la Haute-Autriche. Environ 3 400 employés, dont près de 500 médecins et 1 180 infirmiers participent activement au succès de l'hôpital. En 2008, l'hôpital Grieskirchen a dispensé des soins à environ 82 000 personnes, pratiqué 30 000 opérations et donné naissance à 2 400 enfants.

Avec un nombre de patients et un personnel si nombreux, des processus logistiques et administratifs très complexes sont nécessaires à la bonne marche de l'hôpital. L'infrastructure informatique est une composante cruciale du fonctionnement de l'hôpital au quotidien, et les services qu'elle fournit jouent un rôle non négligeable dans les soins des patients.

La résistance aux pannes de l'ensemble du système informatique est l'une des principales préoccupations des ingénieurs informatiques. Par exemple, bon nombre d'ordinateurs disposent d'installations logicielles complexes et spécifiques, conçues à des fins médicales. Si une panne système survenait sur l'un de ces ordinateurs, indispensables au fonctionnement de l'hôpital, cela pourrait nuire gravement à la bonne marche de ce dernier.

Aucune interruption du service n'est permise – une équipe de spécialistes pour une activité spécifique

Une organisation telle que l'hôpital Wels-Grieskirchen a besoin non seulement de médecins spécialisés, mais également d'une équipe de techniciens dédiés, responsable du bon fonctionnement des systèmes informatiques, telle que x-tention Information Technology GmbH. Issue du service informatique de l'hôpital, cette équipe d’informaticiens développe depuis 2001 des solutions informatiques intelligentes qui répondent aux problématiques des prestataires de la santé et qui sont utilisables sur toutes les plates-formes. . Cette équipe s'est ainsi vue confier la tâche de sélectionner et d'implémenter une solution de reprise d'activité après sinistre qui permette à l'hôpital de relancer le plus rapidement possible ses services en cas de panne système.

«Nos spécialistes devaient trouver la solution qui répondait le mieux aux besoins spécifiques de l'hôpital. La tâche de notre équipe a consisté à identifier et à implémenter des améliorations pour la solution de sauvegarde existante. Dans un premier temps, nous avons dû mettre en place une stratégie complète afin de sécuriser les données des machines Windows et Linux existantes en cas de panne système. La priorité était de réduire les interruptions, pour les serveurs autonomes comme pour les environnements en cluster, en veillant à ce que le système d'exploitation ou les fichiers puissent être restaurés rapidement en cas de panne », a déclaré Harald Waibel, l’un des dirigeants de cette équipe. « En même temps, il fallait que le logiciel de reprise d'activité après sinistre choisi puisse réaliser des images disque des ordinateurs très coûteux utilisés dans les technologies médicales, de sorte qu'en cas de dysfonctionnement, les postes de travail puissent être rapidement restaurés.»

Après deux mois de test, les spécialistes informatiques de Wels ont décidé d'implémenter des solutions Acronis True Image. Il s'agissait de sécuriser 76 serveurs critiques Windows et Linux en utilisant Acronis True Image Echo Enterprise Server. Côté client, l'équipe d'Harald Waibel a déployé 50 licences Acronis True Image Echo Workstation. Les ingénieurs informatiques bénéficient ainsi d'une solution de sauvegarde et de restauration utilisable en réseau et qui permet de gérer de façon centralisée les tâches de sauvegarde de tous les serveurs et postes de travail à partir d'un tableau de bord unique. Le logiciel est également connu pour sa simplicité d'installation, ce qui lui confère un avantage considérable par rapport aux solutions concurrentes dont l'utilisation requiert le plus souvent plusieurs jours de formation.

«L'installation des solutions Acronis s'est très bien déroulée. Aucune formation n'a été nécessaire », a déclaré Harald Waibel. Nous pensons que les avantages vont au-delà de la sécurisation des systèmes critiques. Utiliser des solutions Acronis permet également de respecter des contrats de niveau de service exigeants. Cela nous a aussi permis de réduire les durées d'installation et les coûts associés, notamment pour les systèmes qui possèdent des paramètres spécifiques et personnalisés.»

Par exemple, Acronis supporte le système d'informations hospitalier «Soarian», outil essentiel, utilisé dans le processus de diagnostic et conçu afin d'aider à dispenser des soins optimaux aux patients. Des mesures spéciales ont été prises afin de garantir une disponibilité du système 24 h/24. En cas de problème matériel, les solutions Acronis permettent de restaurer rapidement l'état d'origine d'un système.

Conclusion

Utiliser les solutions Acronis a également permis à l'hôpital Wels-Grieskrichen de connaître un rapide et évident retour sur investissement. « Les solutions Acronis offrent bon nombre d'améliorations, notamment la restauration rapide des services et la suppression des coûts liés à l'installation manuelle. Nous sommes convaincus que les solutions Acronis sont les solutions qui répondent le mieux à nos besoins en termes de reprise d'activité après sinistre », a déclaré Elmar Flamme, responsable informatique de l'hôpital Wels-Grieskrichen en Haute-Autriche.

À propos de x-tention

L'équipe dynamique dirigée par Herbert Stöger, Wolfgang Pramendorfer et Harald Waibel, née au service informatique de l'hôpital Wels, s'est installée en 2001 afin de proposer un service spécialisé : le développement de solutions informatiques intelligentes, utilisables sur toutes les plates-formes et destinées aux prestataires de santé. L'entreprise, qui comptait à ses débuts sept employés, est aujourd'hui un fournisseur de solutions informatiques fiable et professionnel. Avec un nombre croissant de clients et d'employés, x-tention Information Technology GmbH est l'une des entreprises informatiques qui connaît la plus forte croissance en Haute-Autriche.
www.x-tention.at

À propos d'Acronis

Acronis est un fournisseur mondial de logiciels de gestion du stockage qui permet aux entreprises et aux particuliers de migrer, de gérer et de maintenir leurs actifs numériques. Acronis commercialise des solutions innovantes de reprise d'activité après sinistre, de consolidation des serveurs et de virtualisation qui permettent aux utilisateurs de maintenir la continuité de leur activité et de réduire les interruptions en environnements informatiques. Les logiciels Acronis sont vendus dans plus de 180 pays et disponibles en 15 langues. Pour plus d'informations, visitez le site Web d'Acronis : www.acronis.fr ou envoyez un message à l'adresse suivante : media_eu@acronis.com.