Nous contacter

Étape 1

Quel type de problème rencontrez-vous ? Choisissez l'une des catégories suivantes :

Besoin d'une aide supplémentaire ? Essayez l'une de nos autres options de support.

Programme de support :  

Date d'expiration :

Certaines options de support ne sont pas disponibles car votre programme de support a expiré.

Aucun produit n'est enregistré dans votre compte. Vous devez d'abord enregistrer un produit 

Communauté

Pas d'attente

Demandez à nos MVP et aux autres clients Acronis des conseils sur un problème ou sur les meilleures pratiques et posez leur vos questions.

Demander maintenant

E-mail

Pour un problème de restauration

Habituellement en moins de trois jours

Habituellement en moins de 24h

Envoyez-nous votre question par e-mail ou décrivez-nous le problème rencontré avec votre produit Acronis.

Envoyer maintenant

Chat en direct

Pour un problème de restauration

Habituellement inférieur à 2 minutes

Discutez en ligne avec l'un de nos techniciens de support.

Discuter maintenant

Dans ce programme de support, le service avec communication en direct est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.
Pour obtenir une assistance immédiate par téléphone ou par chat, souscrivez au service de support à l'incident (PPI), sinon merci de nous contacter aux heures d'ouverture du service.

Téléphone

Pour bénéficier du support téléphonique prioritaire, achetez une licence Facturation à l'incident (PPI).

Habituellement inférieur à 2 minutes

Parlez à un technicien de support Acronis.

Phone

Appeler maintenant

Dans ce programme de support, le service avec communication en direct est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h.
Pour obtenir une assistance immédiate par téléphone ou par chat, souscrivez au service de support à l'incident (PPI), sinon merci de nous contacter aux heures d'ouverture du service.

Acronis n'assure pas de support par téléphone pour les problèmes concernant le service client. Pour obtenir de l'aide rapidement, nous vous recommandons d'utiliser notre service de chat en direct.

Acronis n'assure pas de support téléphonique pour les problèmes liés à l'avant-vente. Pour obtenir de l'aide rapidement, nous vous recommandons d'utiliser notre service de chat en direct.

Pour bénéficier du support téléphonique prioritaire, achetez une licence Facturation à l'incident (PPI).

Pour bénéficier du support téléphonique prioritaire, renouvelez votre abonnement au programme Acronis Advantage.

Vous pouvez également acheter une licence Facturation à l'incident (PPI) pour bénéficier du support pour un incident unique.

J'ai déjà acheté une licence Facturation à l'incident (PPI)

Désolé, le programme de support ne peut pas être mis à jour car la commande correspondante est introuvable dans notre base de données. Vérifiez les informations saisies ou contactez l'équipe de support.

Enregistrer un renouvellement

Désolé, le programme de support ne peut pas être mis à jour car la commande correspondante est introuvable dans notre base de données. Vérifiez les informations saisies ou contactez l'équipe de support.

Choisissez le produit au sujet duquel vous nous contactez.

Choisissez ci-dessous l'un de vos produits enregistrés, pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème technique rencontré :

Vous n'avez aucun produit enregistré.
Pour savoir comment enregistrer vos produits, consultez l'article suivant de notre Base de connaissances : « Enregistrer des produits Acronis sur le site Web »

Vous ne possédez aucune version d'évaluation enregistrée ou leur période d'évaluation a expiré.

Ok Annuler

Choisissez votre zone géographique