Support Clients

Comment recevoir une licence de mise à niveau vers Acronis Backup & Recovery 10 lorsque vous disposez de l'option de support adéquate ?

Introduction

Vous pouvez recevoir des licences de mise à niveau gratuites vers Acronis Backup & Recovery 10 si vous possédez l'une des options de support suivantes :

Si vous ne possédez pas d'option de support en cours de validité, vous pouvez acheter des licences de mise à niveau vers Acronis Backup & Recovery 10.

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Assurez-vous que toutes vos licences Acronis True Image Echo sont bien enregistrées dans votre compte.
  3. Cliquez sur Produits enregistrés et support, dans le coin supérieur gauche de la page.
  4. Cliquez sur l'onglet Mises à niveau.
  5. Cliquez sur le nom du produit. Une fenêtre de dialogue apparaît :
    • Si vous avez un abonnement, en cours de validité, au programme de support Acronis Advantage Standard/Premier pour tous vos produits, vous pouvez obtenir des mises à niveau gratuites. Les clés de mise à niveau sont automatiquement enregistrées dans votre compte et vous les recevrez également dans votre boîte de réception.
    • Si vous possédez une licence de support AMPS en cours de validité, vous pouvez obtenir des licences de mise à niveau gratuites. Dans ce cas, vous recevrez un nombre de licences de support correspondant à votre licence AMPS.
    • Si vous avez déjà renouvelé votre abonnement au programme de support Acronis Advantage mais que vous n'avez toujours pas reçu l'option de mise à niveau gratuite, contactez le Service client Acronis par « chat ». La solution proposée ci-après est également possible.
    • Si vous n'avez pas de contrat de support en cours de validité, vous pouvez acheter la mise à niveau en cliquant sur le lien correspondant :
 
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